Ang Nantong Tuoxin Company naghatag ug dakong importansya sa after-sales nga serbisyo, nga nagtuo nga ang taas nga kalidad nga after-sales nga serbisyo mao ang yawe sa pagmintinar sa mga relasyon sa kustomer, pagpalambo sa katagbawan sa kustomer ug pagkamaunongon.Ania ang among kahimtang sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya:
Propesyonal nga grupo sa serbisyo sa kostumer: Kami adunay usa ka propesyonal nga grupo sa serbisyo sa kostumer nga adunay daghang kahibalo sa produkto ug kasinatian sa serbisyo sa kostumer, nga makahatag mga kustomer sa tukma sa panahon, tukma, ug propesyonal nga mga serbisyo.Bisan unsa nga mga problema o kalisud nga masugatan sa mga kustomer, dali silang makahatag mga solusyon.
Proseso sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya: Nagtukod kami usa ka komprehensibo nga proseso sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya aron masiguro nga ang matag isyu sa kustomer masulbad sa husto.Ang mga kustomer mahimong makontak sa among customer service team pinaagi sa telepono, email, online chat, ug uban pang paagi.Kami motubag dayon ug masulbad ang bisan unsang mga isyu sa labing dali nga panahon.Kung gikinahanglan ang serbisyo sa lugar, among hikayon ang mga propesyonal nga teknikal nga personahe aron makaabot sa site sa labing kadali nga panahon.
Patakaran sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya: Naghatag kami usa ka piho nga panahon sa libre nga serbisyo sa garantiya aron masiguro nga ang produkto wala’y mga depekto sa paggama ubos sa normal nga mga kondisyon sa paggamit.Kung ang produkto malfunction o isyu, maghatag kami ug libre nga pag-ayo o pag-ilis sa nadaot nga mga sangkap.Dugang pa, naghatag usab kami ug bayad nga mga serbisyo sa pag-ayo, ug ang mga kustomer makapili kung mopalit ba kini nga serbisyo base sa ilang aktwal nga kahimtang.
Survey sa katagbawan sa kustomer: Aron padayon nga mapauswag ang kalidad sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya, kanunay namon nga ipadala ang mga pangutana sa survey sa katagbawan sa mga kostumer aron masabtan ang ilang mga pagsusi ug opinyon bahin kanamo.Pinasukad sa feedback sa kostumer, among i-adjust ug pauswagon dayon ang among mga proseso ug pamaagi sa serbisyo aron mapauswag ang katagbawan sa kustomer.
Padayon nga pagbansay ug teknikal nga suporta: Kami padayon nga nagpalig-on sa pagbansay sa among customer service team ug teknikal nga mga personahe, nga makapahimo kanila sa pag-master sa pinakabag-o nga kahibalo sa produkto ug teknolohiya, ug pagpalambo sa ilang abilidad sa pagsulbad sa mga problema sa customer.Sa samang higayon, padayon kaming maglunsad og mga bag-ong after-sales nga mga proyekto sa serbisyo ug teknikal nga suporta aron matubag ang kanunay nga pagbag-o nga mga panginahanglan sa mga kustomer.
Kung ang Nantong Tuoxin Company makasugat sa mga problema pagkahuman sa pagbaligya, among gihimo ang mga musunud nga lakang aron masulbad kini:
Pagpaminaw sa feedback sa customer: Una, maminaw kami og maayo sa feedback ug reklamo sa customer, ug sabton ang piho nga sitwasyon sa problema.Atong sigurohon nga ang tanang detalye matala, lakip ang oras, lokasyon, panghitabo sa problema, ingon man ang mga gipaabot ug mga kinahanglanon sa kustomer.
Pagkumpirma sa problema: Human masabtan ang piho nga sitwasyon sa problema, magpahigayon kami og pasiuna nga pagtuki ug paghukom aron makumpirma ang kinaiyahan ug posible nga mga hinungdan sa problema.Kini nga lakang makatabang kanato nga mas masabtan ang problema ug maghatag direksyon alang sa sunod nga mga solusyon.
Pagpalambo og mga solusyon: Base sa kinaiyahan ug hinungdan sa problema, maghimo kita og katugbang nga mga solusyon.Ang solusyon mahimong maglakip sa pag-ayo sa produkto, pag-ilis sa mga piyesa, paghatag og teknikal nga suporta, ug uban pa. Atong masiguro ang pagka-epektibo ug posibilidad sa solusyon ug ipahibalo sa mga kustomer sa labing madali.
Solusyon sa pagpatuman: Ipatuman dayon namo ang solusyon aron maseguro nga masulbad ang problema sa tukmang panahon.Kung gikinahanglan ang serbisyo sa lugar, ipadala namo ang mga propesyonal nga technician sa site alang sa pag-ayo o pag-ilis nga mga operasyon.
Pag-follow up ug feedback: Pagkahuman sa pagpatuman sa solusyon, magpadayon kami sa pag-follow up sa feedback sa kostumer aron masabtan kung nasulbad na ba ang problema ug kung natagbaw ba ang kustomer.Pinasukad sa feedback sa kustomer, padayon namon nga ma-optimize ug mapaayo ang among serbisyo pagkahuman sa pagbaligya aron madugangan ang katagbawan sa kustomer.
Katingbanan ug pag-uswag: Sa katapusan, among i-summarize ang kasinatian ug mga leksyon nga nakat-unan gikan sa mga isyu pagkahuman sa pagbaligya, analisa ang mga hinungdan sa mga problema, ug maghatag mga direksyon alang sa pag-uswag.Padayon namon nga pauswagon ang among sistema sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya ug mga kapabilidad sa teknikal nga suporta aron makunhuran ang panghitabo sa parehas nga mga problema, mapauswag ang katagbawan sa kustomer ug pagkamaunungon.
Ang Nantong Tuoxin Company naghatag ug dakong importansya sa mga isyu human sa pagbaligya.Atong ibutang ang mga kustomer sa sentro ug maghatag og propesyonal, tukma sa panahon, ug mahunahunaon nga mga serbisyo.Padayon kami nga maningkamot nga mapauswag ang kalidad sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya aron makuha ang pagsalig ug katagbawan sa mga kostumer.
Oras sa pag-post: Ene-31-2024